"Post of Russia": Feedback von Kunden und Mitarbeitern

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Zuletzt bearbeitet: 2023-12-17 10:23

Jeder hat sich längst daran gewöhnt, dass die Bewertungen über die Russische Post überwiegend negativ sind, Mitarbeiter des Unternehmens wegen Fehlern und Trägheit, verlorenen Paketen und nicht zugestellten Briefen, Warteschlangen und Unhöflichkeit gescholten werden. In diesem Artikel werden wir versuchen herauszufinden, welche Behauptungen das Unternehmen in letzter Zeit aufgestellt hat und ob sich die Situation in irgendeiner Weise ändert.

Über die Organisation

Das Unternehmen selbst behauptet, dass negative Bewertungen über die russische Post ihnen helfen, sich zu ändern und zu verbessern. Wenn fast jeder von uns etwas über die Eindrücke der Arbeit dieser Struktur auf Seiten der Kunden weiß, dann ist es interessant, wie die Mitarbeiter selbst auf die Arbeit reagieren. Auch diesem Thema werden wir in unserem Artikel besondere Aufmerksamkeit widmen.

Dies ist ein staatliches Unternehmen, das offiziell das nationale Postnetz betreibt. Der Hauptsitz befindet sich in der russischen Hauptstadt, seit kurzem hat das Unternehmen auf eine Makroregion umgestelltStruktur. Das gesamte Territorium des Landes wurde bedingt in zehn Makroregionen aufgeteilt, die alle 82 Zweige nach dem Regionalprinzip vereinten. Derzeit beträgt die Gesamtzahl der Mitarbeiter mehr als 350.000 Menschen. Bei einer so hohen Anzahl von Mitarbeitern und Niederlassungen in den meisten Siedlungen Russlands sind hier natürlich ständig Stellen für eine Vielzahl von Fachgebieten offen.

Warum arbeitest du gerne?

Es ist erwähnenswert, dass es in den Bewertungen der Mitarbeiter über die Russische Post nur sehr wenige positive Meinungen gibt. Die meisten Mitarbeiter, die über die Vor- und Nachteile der Arbeit in dem Unternehmen sprechen, stellen sofort fest, dass es einfach keine positiven Aspekte gibt, sie empfehlen dieses Unternehmen dringend nicht für eine Beschäftigung.

Wenn Sie positive Rückmeldungen finden, sind diese mit einer offiziellen Anmeldung in voller Übereinstimmung mit dem Arbeitsrecht verbunden, einem regelmäßigen Geh alt, das in einem genau definierten, vorher festgelegten Zeitraum gezahlt wird. Dazu gehören natürlich ein volles Sozialpaket und ein Gefühl der Stabilität. Einige bemerken, dass das einzig Positive die erworbene Fähigkeit ist, unter den harten Bedingungen der moralischen Unterdrückung durch die unmittelbaren Vorgesetzten zu überleben.

Negative Impressionen

Gleichzeitig ist die überwiegende Mehrheit der Mitarbeiterbewertungen der Russischen Post äußerst negativ.

Deprimierend für viele war die Nachricht, dassDie Führung der russischen Post hat eine Anordnung zur vollständigen Schließung von Filialen in Dörfern und Städten erlassen, daher führt dies zu einem massiven Personalabbau. Die gesamte Arbeit, die zuvor in Kleinstädten erledigt wurde, soll nun den städtischen Postämtern anvertraut werden, was die Belastung für jeden Mitarbeiter erheblich erhöhen wird, obwohl viele Ämter jetzt offen gesagt nicht zurechtkommen. Berichten zufolge werden Mitarbeiter der Russischen Post (Betreiber und Postboten selbst) dazu überredet, freiwillig ein Kündigungsschreiben zu schreiben.

Es gibt ernsthafte Bedenken, dass die Filialen der Stadt einer solch beeindruckenden Belastung einfach nicht standh alten werden. Schließlich versucht das Management, an allem zu sparen, die Mitarbeiter machen enorme Überstunden, es wird kein Karrierewachstum erwartet, zusätzliche Urlaubstage für die Kombination mehrerer Positionen werden nicht bereitgestellt. Dadurch entsteht ein enormer Umsatz. Solche enttäuschenden Bewertungen über die Arbeit bei der Russischen Post werden von Mitarbeitern hinterlassen, die tatsächlich in diesem Unternehmen gearbeitet haben oder noch arbeiten. Sie behaupten, dass die Behörden unrealistische Pläne machen und die Produktion jeden Tag mehr steigern.

Das Management tut nichts, um die Mitarbeiter irgendwie zu motivieren, effizienter zu arbeiten. Es gibt praktisch keine Aufstiegschancen in allen Positionen, während das Unternehmen viele Rentner beschäftigt, hauptsächlich im oberen Management, die ihren Positionen nicht entsprechen und ihren Aufgaben einfach nicht gerecht werden. Das können sie zum Beispiel nichtGrundprobleme lösen. Kaputte Autos stehen still, weil niemand Ersatzteile für sie bestellt.

Nach Berichten der Russischen Post in Moskau herrscht in den Filialen ein katastrophaler Personalmangel, und niemand hat es eilig, neue Mitarbeiter einzustellen. Stattdessen sind nur noch weitere Kürzungen geplant. Insbesondere fehlt es an Mitarbeitern, um auch nur die sehr viel eingehende Korrespondenz zu bearbeiten. Dies ist einer der Hauptpunkte, die Mitarbeiter der Russischen Post in ihren Bewertungen anmerken.

Außerdem müssen die Postboten selbst Funktionen erfüllen, die ihnen nicht eigen sind. Anstelle von Korrespondenz müssen sie beispielsweise Anzeigen aus verschiedenen Publikationen in Briefkästen zustellen, die sich als sehr umfangreich und schwer herausstellen. Gleichzeitig liest es niemand, vom Briefkasten geht es sofort in den Mülleimer oder liegt auf der Veranda und verunreinigt es. Dadurch geht die Arbeit der Postboten einfach verloren.

Die Tatsache, dass das Volumen der eingehenden Korrespondenz und Pakete täglich wächst, wird von Mitarbeitern in den meisten Bewertungen der Russischen Post in St. Petersburg und anderen Städten festgestellt. Gleichzeitig werden unmögliche Pläne gemacht, was dazu führt, dass viele nicht einmal Zeit zum Essen haben, lange bei der Arbeit bleiben müssen und neben der Bearbeitung der Korrespondenz auch Kunden bedienen müssen. Niemand bezahlt Überstunden extra, obwohl die meisten Mitarbeiter fast jeden Tag ein bis zwei Stunden nach dem offiziellen Feierabend bleiben.

In Rezensionen der Russischen Post in Moskau und der Region Moskau beschweren sich Frauendass sie 20-Kilogramm-Pakete für 16.000 Rubel im Monat tragen müssen, von denen auch die Einkommenssteuer abgezogen wird. Das Management schert sich nicht um diesen aktuellen Stand, im Gegenteil, es versucht, das ohnehin niedrige Geh alt zu kürzen, das viele als dürftig bezeichnen. Nur wenige wollen für so ein mageres Geh alt arbeiten, und viele kündigen, als sie merken, wie hoch die Arbeitsbelastung ist, weshalb das Unternehmen eine so hohe Fluktuation hat, dass ständig neue Mitarbeiter gesucht werden.

Arbeiten als Fahrer

Stellenangebote für Kurierfahrer sind jetzt in den meisten Postämtern in Russland offen. Dies ist eine Spezialität, bei der das Unternehmen einen akuten Mangel hat.

Gesucht werden insbesondere Mitarbeiter für Express-Lieferdienste. Die Anforderungen sind recht weich: Ein Jahr Berufserfahrung ist erforderlich (dies muss die Dienstzeit laut Arbeitsbuch als Fahrer sein), die gesamte Fahrerfahrung muss mindestens zwei Jahre betragen. Wichtige Voraussetzungen dafür sind Kundenorientierung, gute Ortskenntnisse, gewissenhafte Aufgabenerfüllung, Verantwortungsbewusstsein und körperliche Einsatzbereitschaft.

Laut den Bewertungen der Fahrer der Russischen Post sind die Belastungen hier wirklich hoch. Das Korrespondenzaufkommen ist sehr groß, und die Lader in den meisten Postämtern sind einfach nicht vom Besetzungstisch vorgesehen. Ihre Pflichten fallen also tatsächlich auf Fahrer und Kuriere. In Bewertungen der Russischen Post geben viele von ihnen zu, dass nur wenige Menschen einer solchen Belastung standh alten können. AußerdemDas Geh alt ist relativ niedrig - von 30 bis 45 Tausend Rubel im Monat.

Checkliste

Zu den Aufgaben gehören die Annahme und Zustellung von Postsendungen bis 32 kg. Gearbeitet wird in einem bestimmten Bereich, während Pakete und sonstige Korrespondenz bis an die Büro- oder Wohnungstür geliefert werden sollen. Parallel müssen Sie alle relevanten Unterlagen aufbewahren, mit Waage, mobilem Endgerät und Bargeld arbeiten.

In ihren Bewertungen der Russischen Post geben die Fahrer zu, dass das Sozialpaket praktisch das einzige offensichtliche Plus bei dieser Arbeit ist. Relative Vorteile sind die Arbeit in einem stabilen und großen Unternehmen, die Registrierung gemäß dem Arbeitsrecht. Während des Studiums ist die Arbeitszeit 5/2 von 8.00 bis 17.00 Uhr. Nach erfolgreichem Abschluss der Probezeit ändert sich die Arbeitszeit auf zwei Tage nach zwei, und der Arbeitstag erhöht sich auf 20 Stunden. Das Geh alt wird im Akkord mit einem Maximum von mindestens 30.000 Rubel festgelegt. Es soll im Firmenverkehr funktionieren, Mobilfunk und eine Tankkarte sind vorhanden. Sie versprechen Urlaub und Krankenstand zu zahlen. Wie die Mitarbeiter in ihren Bewertungen der Arbeit bei der Russischen Post feststellen, schaffen es nur wenige Menschen, die Mindestgrenze von 30.000 Rubel im Monat zu überschreiten, die meisten arbeiten für dieses Geh alt.

Operatoren

Wahrscheinlich die häufigste Position in diesem ZusammenhangUnternehmen - Telekommunikationsbetreiber. Mitarbeiter, die in diese Position eintreten, geben zu, dass sie aufgrund der hohen Arbeitsbelastung einen enormen Stress haben, der Arbeitsaufwand ist oft einfach exorbitant.

Nach Rückmeldungen von Telekommunikationsbetreibern bei der russischen Post bildet sich fast täglich eine Blockade. Schreiben und Bescheide der Verkehrspolizei, Steuer- und Gerichtsbescheide gehen in großer Zahl ein. Sie müssen auf einem Computer empfangen, sortiert und registriert werden. Gleichzeitig können Sie auch Retouren bearbeiten, Sie müssen fast ohne Mittagessen arbeiten.

Zur gleichen Zeit bestraft das Management buchstäblich jeden Fehler. Beispielsweise wird für einen Tag Verspätung bei einem Gerichtsbescheid eine Geldstrafe von fünfhundert Rubel erhoben. Die Gerichtsvollzieher versuchen sofort, es auszustellen. Außerdem müssen Sie zweimal täglich den Postversand vorbereiten und organisieren, Päckchen, Päckchen und eingeschriebene Briefe an die Bevölkerung ausgeben. Infolgedessen fällt eine solch kolossale Last auf die Schultern eines einzigen Bedieners. Diejenigen, die das meistern, sind stolz auf sich, denken aber immer häufiger über einen Jobwechsel nach, weil das Geh alt für eine solche Arbeit einfach mager ist. Solche Gefühle finden sich in den meisten Bewertungen von Mitarbeitern der Russischen Post. Operator ist eine sehr häufige Position, die aufgrund hoher Fluktuation oft vakant bleibt.

Aber unter solchen Bedingungen lernt man schnell, sich in Stresssituationen zu verh alten, Finanztransaktionen durchzuführen und mit absolut allen Menschen eine gemeinsame Sprache zu finden. Viele werden nur dank eines eingespielten und freundlichen Teams gerettet. Gleichzeitig sind Sie tagsüber immer in Aufruhr – drinnenEs gibt immer viele Menschen, alle müssen lächeln, höflich und mitfühlend reden. Mitarbeiter geben zu, dass es emotional ziemlich schwierig ist, weil eine Person oft psychisch erschöpft, völlig am Boden zerstört ist.

Alternative - Nachtarbeit

Der Ausweg aus dieser Situation kann eine Versetzung in die Nachtschicht sein. Bei einem solchen Zeitplan gibt es überhaupt keine Fremden in der Abteilung, niemand lenkt ab oder stört die Erfüllung seiner unmittelbaren Aufgaben, und außerdem ist die Bezahlung viel höher als für Mitarbeiter, die in der Tagschicht arbeiten. Zu den Aufgaben gehören in diesem Fall das Empfangen und Versenden von wertvoller und einfacher Korrespondenz, das Empfangen mehrerer Autos mit Zeitungen, das Versenden und Empfangen von Abrechnungen. Außerdem sollten alle Zeitungen in Abteilungen sortiert und die gesamte Korrespondenz in den Arbeitscomputer eingegeben werden. Laut den Rückmeldungen über die Russische Post ist die Arbeitsbelastung in der Nacht auch recht groß, aber es gibt keine anstrengende Kommunikation mit Menschen.

Bankrichtung

Wie Sie wissen, hat vor kurzem auf der Grundlage von "Post of Russia" eine eigene Bank. Damit hat sich dieses Unternehmen neben seinen Hauptaufgaben rund um die Zustellung von Korrespondenz nun auch den Dienstleistungen eines klassischen Finanz- und Kreditinstituts angenommen.

Hier können Sie insbesondere einen Konsumkredit aufnehmen oder Geld hinterlegen. Dies sind die beiden häufigsten Dienste, die in der Bevölkerung am meisten nachgefragt werden. Bei Überprüfungen von Einzahlungen in der Russischen Post gibt es diametral entgegengesetzte Meinungen. Die meisten bemerken, dass die Raten sogar relativ niedrig sindim Vergleich zu anderen beliebten Banken. Beispielsweise können Sie bei der Einzahlung "Profitable" mit einem Höchstsatz von 6 Prozent pro Jahr bei einem Betrag von einer halben Million Rubel rechnen. Am profitabelsten ist die Einlage „Good Year“mit einer Rate von 7,5 Prozent pro Jahr.

Kundenmeinungen

Aus Kundenbewertungen der Russischen Post können wir schließen, dass Geschichten über arrogante Mitarbeiter, die zu allen im Büro unhöflich sind, längst zu einem Mythos geworden sind. Heute überwacht das Unternehmen das Verh alten seiner Mitarbeiter und ihre Einstellung gegenüber Besuchern genau, sodass Fälle von offenkundiger Unhöflichkeit selten sind, sie sind eine Ausnahme, die nur die Regel der Höflichkeit und des Mitgefühls der meisten Postbeamten bestätigt.

Positiv bewertet wurde auch die in den meisten Siedlungen bereits eingeführte elektronische Warteschlange, die den Empfang von Briefen und Paketen erheblich vereinfacht. Den Nutzern gefällt auch, dass Sie Ihre Briefe und Pakete jetzt online verfolgen können und Postboten vielen älteren Menschen immer noch die Rente nach Hause bringen.

Negative Seiten

Gleichzeitig gibt es immer noch viele negative Kritiken über die russische Post. Zunächst einmal verurteilen die Kunden die Inkompetenz vieler Mitarbeiter und das geringe Serviceniveau.

Gleichzeitig werden den Mitarbeitern magere Löhne gezahlt, viele gehen deswegen, Postämter in Kleinstädten sind komplett geschlossen.

Manchmal müssen sich Kunden mit versuchten Diebstählen auseinandersetzen. Zum Beispiel,wenn ein Paket oder Paket mit deutlichen Anzeichen dafür übergeben wird, dass versucht wurde, es zu öffnen.

Viele werden von den Warteschlangen abgeschreckt, die sich immer noch in den Filialen ansammeln, während der Service ehrlich gesagt langsam und gemächlich ist. Gleiches gilt für die Geschwindigkeit der Zustellung von Päckchen, Päckchen und Briefen. Die Korrespondenz in die Nachbarregion kann bis zu 2,5 Wochen dauern, und dies sind keine Fristen, es kommt vor, dass sie sich noch länger verlängern. Der einzige Trost ist, dass jetzt alles nach Titelnummer verfolgt werden kann, um zu überprüfen, wo sich diese oder jene Nachricht befindet. So können Sie zumindest sicher sein, dass nichts verloren geht, und wenn dies passiert, dann berechnen Sie sofort, in welchem Stadium die Nachricht verschwunden ist, wo Sie mit der Suche beginnen müssen. Das Verfolgen eines Pakets kann Sie manchmal offen lächeln lassen, wenn es mehrere Sortierzentren in der Hauptstadt passiert, bevor es zu seinem Bestimmungsort geht.