So lehnen Sie eine mobile Bank der Sberbank ab: alle Möglichkeiten

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Zuletzt bearbeitet: 2023-12-17 10:23

Der SMS-Benachrichtigungsdienst der größten Bank des Landes ist bei den Kunden beliebt: Mehr als 78 % der Russen nutzen Mobile Banking täglich. Die Sberbank bietet 2 Optionen an: kostenlose Benachrichtigung ("Economical"-Paket) und kostenpflichtiger Empfang von Nachrichten ("Full"-Paket). Wer keine Benachrichtigungen von einer einzelnen Kurznummer „900“erh alten möchte, kann den Dienst deaktivieren. Die Operation ist kostenlos, die Ausführungszeit überschreitet 24 Stunden nicht.

So lehnen Sie eine mobile Bank der Sberbank ab: auf alle Fälle

Um Benachrichtigungen zu deaktivieren, muss der Kunde eine von 3 Optionen wählen:

1. Anruf beim Contact Center eines Finanzinstituts. Im Dienste der Benutzer - 2 Leitungen rund um die Uhr: eine einzige Nummer oder "900".
2. Beschwerde beim Sberbank-Büro.
3. Mit einem USSD-Befehl an die Nummer "900".

Varianten sind geeignet fürKreditkarteninhaber, die sowohl die mobile Bank der Sberbank aufgeben als auch den Dienst wechseln möchten.

Funktionen zum Deaktivieren der SMS-Benachrichtigung von der Nummer "900"

Nicht alle Benutzer wissen, wie sie sich vom Mobile-Banking-Service der Sberbank abmelden können. Merkmale der Kündigung des SMS-Benachrichtigungsdienstes sind die folgenden Regeln:

1. Der Vorgang ist nur für Bankkarteninhaber verfügbar.
2. Die Absch altung des Dienstes erfolgt nach mündlichem oder schriftlichem Antrag des Auftraggebers. Die Sberbank ist nicht berechtigt, einen Bürger einseitig über die Weigerung zu informieren, den Dienst weiter zu nutzen.
3. Die Dauer für das vollständige Herunterfahren des Dienstes beträgt 1 Minute bis 24 Stunden.
4. Der Kunde hat das Recht, sich von mehreren mobilen Banken gleichzeitig abzumelden.
5. Die Operation ist nicht möglich, ohne den Besitzer der Kreditkarte zu identifizieren. Die Sperrung ist durch den direkten Inhaber der Karte oder seinen gesetzlichen Vertreter zulässig. Im zweiten Fall muss der Kunde ein amtlich ausgestelltes Dokument vorlegen, das seine Vollmacht bestätigt.
6. Stornierung der Bewerbung ist nicht möglich. Wenn der Benutzer seine Meinung ändert, muss er eine Verlängerung des Dienstes beantragen.

Kündigung Mobile Banking über das Contact Center

Der günstigste Weg, die mobile Bank der Sberbank abzulehnen, ist ein Anruf bei der Hotline.

Das Contact Center ist rund um die Uhr geöffnet. Um Warnungen zu deaktivieren, muss der Karteninhaber:

• Wählen Sie das Einzelleitungstelefon der Sberbank,die auf der Rückseite der Karte aufgeführt ist. Seit 2017 gilt eine zusätzliche Nummer – „900“.
• Gehen Sie die Autoresponder-Befehle durch. Sie müssen alles auswählen, was mit der mobilen Bank zu tun hat: Deaktivieren Sie den Dienst oder kommunizieren Sie mit dem Betreiber.
• Teilen Sie dem Callcenter-Spezialisten den Grund des Anrufs, den vollständigen Namen, die Registrierungsadresse, die Kartennummer, das Kennwort und die Telefonnummer mit, wenn die Option aktiviert ist.

Der Kunde rief beim Öffnen der Karte die Kontrollinformationen an den Manager des Finanzinstituts. Wenn der Eigentümer die zuvor angegebenen Daten vergessen hat, kann er sie in jeder Filiale der Bank ändern. Es ist erlaubt, einen einmaligen Code für den Anruf des Support-Service am Sberbank-Terminal zu erh alten.

Nach dem Anruf erhält der Benutzer eine SMS-Benachrichtigung mit "900" über die Aufforderung, die mobile Bank zu deaktivieren. Der Service wird innerhalb von 24 Stunden storniert. Hat der Inhaber einer Plastikkarte mehrere Nummern gleichzeitig beantragt, wird für jede eine Benachrichtigung versendet.

Besuch bei der Bank, um den Service zu kündigen

Wie kann ich die mobile Bank der Sberbank ohne Karte, Kontrollinformationen und Code im Terminal ablehnen? Dies ist möglich, wenn Sie ein zusätzliches Büro besuchen.

Um die Option abzulehnen, genügt es, wenn der Kunde seinen Reisepass mitnimmt. Der Trennungsprozess über die Dienste des Betreibers dauert nicht länger als 10 Minuten.

1. Der Karteninhaber legt ein Ausweisdokument vor und benennt den Grund des Einspruchs. Es sollte geklärt werden, von welcher Karte man den Dienst entfernen möchte (falls es mehrere gibt) und die Nummer nennen (bzw. die letzteZiffernkombination).
2. Ein Mitarbeiter der Sberbank identifiziert den Kunden und füllt einen Antrag aus, um den Dienst zu deaktivieren.
3. Der Kunde unterschreibt den Antrag.
4. Der Vorgang wird von einem anderen Bankangestellten bestätigt. Der Antrag wird bearbeitet.

Der Plastikkarteninhaber erhält eine Kopie des Dokuments, um SMS-Benachrichtigungen zu kündigen. Nach dem Absenden des Antrags erhält der Kunde zusätzlich eine SMS von der Nummer „900“. Die Option wird innerhalb von 24 Stunden vollständig deaktiviert.

Mobile Banksperre

Im Falle des Verlusts der Karte oder der vorübergehenden Verweigerung des Dienstes kann der Kunde die SMS-Benachrichtigung mit dem USSD-Befehl aussetzen. Dies ist eine kurze Anfrage an die "900"-Nummer, die den Dienst bis zur Verlängerung durch den Karteninhaber blockiert. Ein Merkmal der Methode ist das völlige Fehlen von Provisionen: Alle SMS an die Bank sind kostenlos, die Zahlung kann nur zum Tarif des Mobilfunkanbieters verrechnet werden.

So verlassen Sie die mobile Bank der Sberbank vorübergehend per SMS:

1. Geben Sie in der Nachricht einen der Befehle "Dienste sperren" oder BLOKIROVKAUSLUG ein. Der Kurzcode für die Operation ist „04“.
2. Sende eine Nachricht an "900".
3. Bestätigen Sie, dass Sie Nachrichten löschen möchten, indem Sie den in der Antwortbenachrichtigung gesendeten Code verwenden.

Die Verwendung des USSD-Befehls ist eine vorübergehende Möglichkeit, die Sberbank Mobile Bank abzulehnen. Es setzt die Option auf unbestimmte Zeit aus. Zur ZeitDie Sperrzahlung für das Paket "Full" wird nicht berechnet. Um den Dienst dauerhaft zu deaktivieren, müssen Sie das Contact Center anrufen oder die Bankfiliale aufsuchen.

Kann ich die Option über Geldautomaten und Terminals kündigen?

Mobile Banking-Dienste werden in 90 % der Fälle über Fernwartungskanäle angebunden. Aber nicht alle Kunden wissen, wie sie sich über das Terminal von der mobilen Bank der Sberbank abmelden können.

Es ist unmöglich, die Option in Geldautomaten zu deaktivieren, selbst wenn Sie eine Plastikkarte und Informationen über die Nummer haben. Kunden können das Paket nur von "Full" auf "Economy" ändern, um keine Provision von 30-60 Rubel pro Monat zu zahlen.

So deaktivieren Sie die mobile Bank der Sberbank, indem Sie den Tarif ändern:

1. Karte einführen, PIN-Code eingeben.
2. Wählen Sie den Abschnitt "Informationen und Dienste" und dann "Mobile Bank".
3. Klicken Sie auf das "Economy"-Paket, geben Sie die Telefonnummer ein.
4. Vorgang bestätigen.

Nach Ausführung der Befehle ändert sich der Dienst: Es wird von einem kostenpflichtigen Tarif auf "Economic" umgesch altet. Ebenso können Kunden das Alert-Angebot erweitern, indem sie das „Full“-Paket auswählen. Die Umstellung auf die neuen Bedingungen der SMS-Benachrichtigung erfolgt innerhalb eines Tages.

Wann kann der Dienst nicht deaktiviert werden?

Sberbank lehnt Plastikkartenbenutzer nicht ab, die sich entscheiden, SMS-Benachrichtigungen zu stornieren. Aber in Ausnahmefällen Handy ablehnenBank ist nicht erlaubt, zum Beispiel:

1. Wenn die Karte nicht dem Kunden gehört. Nur der Inhaber der Kreditkarte kann den Service verweigern. Eine Ausnahme ist der Fall, wenn die Kreditkarte eines anderen Bürgers fälschlicherweise mit der Telefonnummer des Kunden verknüpft wurde. In diesem Fall können Sie das Problem nach Kontaktaufnahme mit dem Callcenter oder auf Antrag in der Geschäftsstelle eines Finanzinstituts lösen.
2. Falls bereits ein Antrag auf Trennung gestellt wurde.
3. Wenn die angegebenen Daten falsch sind. Wenn Sie zum Beispiel den technischen Support anrufen.
4. Es ist unmöglich, den Service in der Filiale ohne Reisepass loszuwerden.