Stufen der Organisationsentwicklung. Lebenszyklus der Organisation

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Zuletzt bearbeitet: 2023-12-17 10:23

Was Giganten wie McDonald's, Apple und Walmart neben über 100.000 Mitarbeitern gemeinsam haben, ist eine interessante Frage. Sie haben alle klein angefangen, mit nur wenigen Leuten, und sind dann gewachsen. Können sich aufstrebende Unternehmer die Reise vorstellen, die Walmart von einem bescheidenen Five-and-Dime-Laden in Arkansas zu einem globalen Imperium mit mehr als 11.000 Geschäften weltweit und 2,3 Millionen Mitarbeitern gehen musste? Die Stufen der Organisationsentwicklung gelten auch für inländische Unternehmen. Allen großen Herstellern drohen Übergangsfristen. Ohne staatliche Unterstützung und große Investitionen fängt im Grunde alles mit kleinen Unternehmen an.

Während dieses Wachstums mussten Unternehmen ihre Arbeitsweise ändern, und jede Phase brachte neue Herausforderungen mit sich. Alle Unternehmen durchlaufen die gleichen Entwicklungszyklen, unabhängig von der Branche.

Phasen des Geschäftslebens

IchakAdizes, einer der weltweit führenden Experten im Bereich Management, hat eine Methodik entwickelt, die die Phasen der Organisationsentwicklung beschreibt, die jedes Unternehmen durchläuft. Er vergleicht das Wachstum einer Firma mit dem eines Menschen, der wächst, altert und schließlich stirbt. Es gibt 10 Stufen und jede besteht aus einer einzigartigen Reihe von Herausforderungen.

Wachstumsphase 1: die Entstehung einer Idee

Im Grunde beginnt alles mit einer Idee. Die Stufen der Organisationsentwicklung beginnen als Vision im Kopf. Der zukünftige Gründer träumt von allem, was er kann, und verbringt Tage und Nächte damit, ehrgeizige Pläne zu entwickeln. Zukünftige Unternehmer erzählen allen von ihrer Idee, die Begeisterung steigt und alles ist rosig und vielversprechend. Aber es gibt eine ärgerliche Sorge: „Was ist, wenn es nicht funktioniert? Was ist, wenn ich versage?“

Diese Phase heißt „Eine Idee haben“, weil der Gründer bereits darüber nachdenkt, wie er ein Unternehmen gründen kann, aber noch keine konkreten Schritte unternommen hat. Um zur nächsten Stufe überzugehen, braucht ein Unternehmer den Mut, Risiken einzugehen und sich der Verwirklichung seines Projekts zu widmen.

Diese Phase in der Entwicklung einer Organisation endet in dem Moment, in dem der Gründer beschließt, Verantwortung zu übernehmen und Risiken eingeht (z. B. Raum mieten, Ausrüstung kaufen oder Ausrüstung kaufen). Das Geschäft entwickelt sich jedoch möglicherweise nicht, wenn der Unternehmer sich nicht verpflichtet und die Idee aufgibt.

Wachstumsphase 2: Geburt

Sobald ein Gründer ein Risiko eingeht, „ist ein Unternehmen geboren“. Dies wird durch die Registrierung der Organisation ausgedrückt. Die Idee wird Wirklichkeit und essollte anfangen, Ergebnisse zu zeigen. Jeder Verkauf ist ein besonderes Ereignis und alles ist handlungsorientiert. Das Geschäft tut alles, um zu verkaufen.

Es gibt keine Prozesse oder Systeme, und niemand achtet auf den Papierkram. Was wirklich betont wurde, war die Registrierung der Organisation und der ordnungsgemäße Papierkram. Darüber hinaus kann die Buchh altung aus der Ferne durchgeführt werden.

Die Gründer arbeiten 16 Stunden am Tag, sieben Tage die Woche. Sie haben keine Zeit für ihr Privatleben, denn ein Geschäft, das ständige Aufmerksamkeit erfordert, ist wie ein Kind. Entscheidungen sind schwer zu treffen. Jeden Tag tauchen neue Herausforderungen auf, so dass auf dem Weg Regeln und Best Practices erstellt werden. Energie und Enthusiasmus beginnen allmählich nachzulassen. Das Geschäft kann an der Hauptadresse der Organisation eröffnet werden. Dies ist jedoch nicht immer der Fall.

Um einen positiven Cashflow sicherzustellen, tritt die langfristige Planung in den Hintergrund. Alle sind damit beschäftigt, das Geschäft am Laufen zu h alten. All dies wird zu einer Lebensweise. Jeder Tag bringt einzigartige Situationen, die Kreativität und schnelle Entscheidungen erfordern. Der Hauptfehler vieler Start-up-Projekte hängt mit der ungünstigen Adresse der Organisation zusammen. Wenn das Unternehmen direkt mit Kunden zusammenarbeitet, ist es notwendig, einen bequemen und zugänglichen Standort zu wählen.

Außerdem wäre es ein Fehler, Prozesse und Strategien zu früh einzuführen, weil sich die Dinge zu schnell ändern. Was heute funktioniert hat, muss morgen nicht unbedingt funktionieren. Gründer sind tief in die technische Arbeit und das Tagesgeschäft involviert und delegieren nur Befugnisse anim Bedarfsfall. Viele Firmen vergessen die Entwicklung des Logos. Tatsächlich ist es ein wichtiges Element im Marketing eines Unternehmens. Ohne sie ist die Wiedererkennung minimal.

Logodesign kann bei professionellen Designern bestellt werden. Kunden treffen ein neues Geschäft genau durch Design. Daher sollten Sie ein ansehnliches Erscheinungsbild schaffen.

Wachstumsphase 3: Beginn der Entwicklung

Das Geschäft verdient ständig und wächst schnell. Dies bedeutet die Bildung der Organisation und ihr Gedeihen. Das Unternehmen ist optimistisch, zuversichtlich, stolz und nimmt sich mehr vor, als es bewältigen kann. Dadurch ist ein noch intensiveres Wachstum erforderlich. Der Unternehmer hat eine Vorstellung davon, wo Güter und Dienstleistungen am besten verwendet werden können.

Hier eine Organisation zu gründen wird ein langer Prozess und nicht immer bequem sein. Das Unternehmen versucht, jede sich bietende Gelegenheit zu nutzen, und findet es schwierig, sich auf ein bestimmtes Ziel zu konzentrieren. Die Menschen sind aufgrund der zahlreichen Arbeiten verstreut. Neue Mitarbeiter erscheinen, aber es gibt nicht genügend Prozesse, um alle zu koordinieren. Die Arbeit wird schlampig und die Qualität leidet.

Die wichtigsten Phasen der Entwicklung der Organisation müssen immer unter Kontrolle sein. Wenn es keine Manager gibt, die alle Übergangszeiten markieren könnten, wird das Unternehmen ernsthafte Probleme bekommen. Wenn Gründer ein Unternehmen um Menschen statt um Features herum organisieren, greifen sie weiterhin in das Tagesgeschäft ein. Das führt dazu, dass Regisseure versuchen, alles laufen zu lassen und viele unnötige Funktionen übernehmen. Um den Zusammenbruch von Unternehmern zu vermeidenmüssen ihre ersten Manager einstellen und die Kontrolle und Entscheidungsfindung abgeben.

Wachstumsphase 4: Übergang

Da der Gründer etwas loslässt und CEOs einstellt, braucht das Unternehmen eine neue Struktur. Die Hauptphasen des Managements einer Organisation können hier wiederholt werden. Der Übergang in eine neue Phase ist oft schwierig und mit internen Situationen verbunden, da die Gründer Schwierigkeiten mit der Übertragung von Managementfunktionen haben. Denn professionelle Manager sehen die Arbeit als normalen Job und Gründer das Unternehmen als ihr Leben. Die Hauptdokumente der Organisation werden erst in dem Moment geordnet, in dem ein kompetenter Manager kommt. Die Gründer gehen, wie die Praxis zeigt, immer sorglos mit Papieren um.

Während der Übergangszeit erlebt die Organisation aufgrund widersprüchlicher Ansichten einen vorübergehenden Kontrollverlust. Zu viele Projekte laufen in der Vorstufe, aber wenige werden umgesetzt. Erste Aufgabe des neuen Managements ist es daher, bestehende Projekte zu konsolidieren und neu zu organisieren. Sie brauchen auch Konsistenz und eine Möglichkeit, den Fortschritt zu messen. Am Ende führen sie Prozesse ein.

Die Organisationsform nach solchen Maßnahmen ist ständig in Konflikt und Verwirrung. Die Führer können sich nicht auf die Richtung und die Risiken einigen, die sie eingehen sollen. Aber sobald sie ihre Konflikte gelöst haben, erreicht das Unternehmen seinen Höhepunkt.

Wenn das Management seine Konflikte nicht lösen kann, passiert eines von zwei Dingen:

1. Professionelle Manager verlassen das Unternehmen und es wächst nicht mehr und kann sein volles Potenzial nicht ausschöpfen.
2. Vorzeitige Alterung. Die Gründer beschließen, sich zurückzuziehen oder das Unternehmen zu verkaufen. Verw altungsorientierte Manager übernehmen Verantwortung und senken Kosten, was kurzfristig den Gewinn steigert. Doch dann gehen ihnen die Ideen aus. Ohne die kreative Energie und Vision der Gründer hört das Unternehmen auf zu wachsen und stagniert.

Wachstumsphase 5: Blüte

Wenn Führung und Gründer eine klare Vision haben, geschieht „Magie“. Das Unternehmen erreicht seinen Höhepunkt und alles fügt sich zusammen. Handlungen werden diszipliniert und Innovationen eingeführt. Durch starke Managemententscheidungen wird das Unternehmen flexibel und liefert konsistent Ergebnisse. Diese Hauptphase in der Entwicklung der Organisation bietet die Möglichkeit, gute Gewinne zu erzielen.

Das Unternehmen beginnt, die gleiche Energie und Aggressivität wie in der Phase "Beginn der Entwicklung" zu haben, aber jetzt gibt es genauere Berechnungen und Prognosen. Mit mehr Mitarbeitern kann ein Unternehmen mehr erreichen, es besser machen und die Effizienz durch kontinuierliche Prozessverbesserung steigern.

Das Management hat eine Strategie zur Verbesserung von Dienstleistungen, Produkten und Mitarbeiterzufriedenheit. Unternehmen in ihrer Blütezeit haben Schwierigkeiten, Talente zu finden, weil ihre Standards hoch sind und sie viele Talente brauchen. An diesem Punkt beginnen sie, ihr eigenes Talent zu entwickeln, anstatt sich auf die Rekrutierung zu verlassen. Die größte Gefahr für Unternehmen in ihrer BlütezeitStärke ist Selbstzufriedenheit und Zufriedenheit mit dem Erfolg.

Wachstumsphase 6: Stabilität herstellen

Der Übergang von der Blütezeit zur Stabilität geschieht so reibungslos und dauert so lange, dass es niemandem auffällt. Aber dies ist der tiefste Übergang, da er den Anfang vom Ende markiert. Das Unternehmen ist derzeit ein Branchenführer, hat aber nicht mehr den gleichen Antrieb wie zuvor. Die Organisation begrüßt neue Ideen, aber mit weniger Enthusiasmus. Finanziell motivierte Menschen leiten das Unternehmen, und um die Aktionäre zufrieden zu stellen, konzentrieren sie sich auf kurzfristige Ergebnisse, anstatt in Forschung und Entwicklung zu investieren, die für zukünftiges Wachstum erforderlich sind. Die Stabilisierungsphase der Organisation dauert jedoch möglicherweise nicht lange.

Top-Management fühlt sich wohl und will seinen Status nicht ändern. Sie haben ein Erfolgsrezept und wollen es nicht ändern. Auch die Unternehmenspolitik wird zum Problem. Die Menschen konzentrieren sich mehr darauf, wie etwas hergestellt und verarbeitet wird, als auf das Gesamtziel. An diesem Punkt ist das Unternehmen so groß, dass es sehr langsam auf Veränderungen reagiert. Der einzige Ausweg aus dieser Phase ist Zerstörung.

Altersstufe 1: Anerkennung der eigenen Person als Führungskraft

Die Zerstörung beginnt allmählich. Eine Organisation in Liquidation zeigt die ersten Anzeichen von dem Moment an, an dem sie langfristige Stabilität erreicht hat. Als nächstes beginnt das Unternehmen, Innovationen aufzugeben. Führungskräfte verlassen sich auf die Vergangenheit, um die Organisation voranzubringen, aber das ist nicht möglich. Unternehmen sterben, wenn sie nicht wachsen und sich verändern. Hindernisse für Innovation und Verbesserung führen immer nur zum Scheitern. Somit beginnt die Struktur selbst zu degenerieren.

Das Management beginnt, den Bezug zum Markt und zu den äußeren Bedingungen zu verlieren. Das Unternehmen verdient mehr Geld als je zuvor, aber es gibt keine neuen Initiativen, in die es investieren könnte. Das Management belohnt sich in dieser Phase oft selbst mit riesigen Boni und hohen Gehältern.

Das Unternehmen investiert nicht mehr in seine neuen Initiativen, sondern gibt etwas Geld aus, hauptsächlich für die Übernahme junger Technologie-Startups. So versucht sie, der Organisation wieder Vitalität zu verleihen, doch die angeeigneten Ideen werden aufgrund der alten Verw altung und Bürokratie in den Ansichten nicht umgesetzt. Ein intensives Entwicklungswachstum ist aufgrund der hohen Belastung durch administrative Barrieren und geschaffene Prinzipien nicht mehr möglich.

Die Mitarbeiter des Unternehmens legen mehr Wert auf Kleiderordnung, Dekoration und Titel als auf die eigentliche Arbeit. Jetzt wird das Büro und die allgemeine Arbeit von Managern und Management immer mehr zu einem exklusiven Country Club. Schlechte Arbeit wird toleriert, während neue Ideen verworfen werden, weil sie eine bereits etablierte Glaubwürdigkeit der Marke bedrohen.

Das Unternehmen beginnt, den Kontakt zum Markt zu verlieren und verliert nach und nach Kunden. Niemand möchte schlechte Nachrichten an die Spitze tragen, bis es zu spät ist, etwas dagegen zu unternehmen, wodurch die Voraussetzungen für die nächste Phase geschaffen werden.

Alterungsphase 2: Kreuzkämpfe

Wenn das Management nicht länger verbergen kann, dass die Gewinne sinken, starten sie eine Hexenjagd. Eigentümer verbringen alle ihreEnergie, um jemand anderen die Schuld zuzuschieben, anstatt diese Energie in die Lösung des Problems zu lenken. Führungskräfte streiten untereinander und versuchen, ihre Position zu h alten. Hier kommt die Krise in der Organisation ins Spiel. Konflikte entstehen aufgrund unterschiedlicher Ansichten.

Manager, normalerweise die produktivsten, gehen entweder oder werden rausgeschmissen. Die Säuberungen und Machtkämpfe gehen weiter, während Kunden als unbequeme Gäste behandelt werden, die von dem „eigentlichen Problem“der Identifizierung der Schuldigen ablenken. Ist der Übeltäter jedoch gefunden und beseitigt, bleiben die Probleme bestehen, denn die Schwierigkeit liegt nicht bei einzelnen Personen, sondern im System. Um seine Gewinne wieder hereinzuholen, konzentriert sich das Unternehmen auf Kostensenkungen, was dem Geschäft nur schadet.

Alterungsstufe 3: Bürokratie

Hexenjagd vertreibt alle verbleibenden Talente und die Hoffnung auf Erlösung. Ein neuer CEO kommt, um das Chaos und die Turbulenzen zu beheben. Aber der neue Anführer schätzt Stabilität, Prozesse und Wiederholbarkeit der Ausführung, was ein kreatives System der Zerstörung auslöst. Kreative Menschen beginnen zu gehen, und die Unternehmenskultur ändert sich komplett. Alles, was bleibt, sind Verfahren, Richtlinien und Dokumente, die Innovationen ersticken. Das Unternehmen verlässt sich auf kleine technische Anforderungen, um zu funktionieren, weil es versucht, das Chaos der vorherigen Phase zu vermeiden. Sogar die Werbung der Organisation beginnt sich zu ändern. Es spricht normalerweise von Stabilität und Festh alten an Traditionen, und dies ist in technologischen Industrien besonders destruktiv.

In diesem Moment ist die Firma eingesch altetlebenserh altend, und es kann nicht mehr rentabel sein, weil fast alle Kunden wegen Vernachlässigung gegangen sind. Der einzige Grund, warum das Unternehmen noch am Leben ist, ist, dass eine externe Subvention es über Wasser hält (z. B. befindet es sich in einem regulierten Umfeld und ist politisch bedeutsam, von nationalem Interesse, sodass die Regierung teilweise Eigentümer wird). Aber sobald die Subvention gestrichen wird, bricht alles zusammen.

Altersstufe 4: Tod

Der Tod eines Unternehmens ist ein langsamer und langwieriger Prozess, der mehrere Jahre dauern kann. Sobald ein Unternehmen nicht die Barmittel erwirtschaften kann, die es zur Deckung seiner eigenen Ausgaben benötigt, beginnt es zu schrumpfen und seine Vermögenswerte zu verkaufen.

Das Unternehmen ist ein sinkendes Schiff, aber niemand fühlt sich für seine Zerstörung verantwortlich. Die Leute gehen einfach oder kündigen, bis niemand mehr übrig ist und der Büromietvertrag ausläuft.

Wie kann die interne Arbeitsweise der Organisation verbessert werden?

Durch das Verständnis des einfachen Modells der drei Phasen des Unternehmenswachstums können Unternehmen sich selbst so gest alten, dass sie vom Chaos zur Höchstleistung übergehen.

Die meisten Unternehmen erleben Chaos. Tatsächlich würde die vollständige Abwesenheit von Problemen bedeuten, dass sie nicht auf sich ändernde Anforderungen reagieren könnten, was bereits darauf hindeutet, dass es nichts zu beheben gibt. Chaos jedoch, das eine Organisation lähmt und dazu führt, dass sie nicht in der Lage ist, effektiv auf Umweltanforderungen zu reagieren, ist unproduktiv und sollte es seinminimiert werden, wenn die Firma erfolgreich sein soll.

Auswirkungen der Entwicklung auf das Unternehmen

Es gibt drei weitere Phasen, die es ermöglichen, das Geschäft wiederzubeleben und in die richtige Richtung zu lenken. Es erfordert keine radikale Richtungsänderung oder die Infusion großer Geldbeträge. Im Folgenden werden die Hauptthesen vorgestellt, anhand derer Sie feststellen können, in welchem Stadium sich das Unternehmen in der Sanierung befindet.

Stufe 1 - Chaos:

1. Krise oder kurzfristiger Fokus.
2. Mangel an klarer Richtung und Zielen.
3. Prioritäten ändern.
4. Unklare Richtlinien und Verfahren.
5. Zwietracht im Team.
6. Führungsschuld und mangelndes Engagement.
7. Massenentlassungen von Mitarbeitern.

Stufe 2 – Übergang zu den Grundlagen der Stabilität:

1. Klarheit der Ziele und Richtungen.
2. Konsistenz der Prioritäten.
3. Klar definierte Richtlinien und Verfahren (technisch und personell).
4. Vereinbarung von Rollen und Verantwortlichkeiten.
5. Grundlegende Verw altungsprozesse implementiert.

Stufe 3 – Höchstleistung erreichen:

1. Ein klares Leitbild, das ein Gefühl von Esprit de Corps erzeugt.
2. Klar definierte Werte, die zu einer ausgeprägten Kultur führen.
3. Respekt für Menschen, die tief in der Kultur verwurzelt sind.
4. Gute Kommunikationssysteme und Informationsaustausch.
5. Hohes Engagement und Empowerment von Menschen.
6. Design (Workflow, Struktur, Systeme), das unterstütztMission und Werte.

Als Nächstes wird jede Phase detailliert beschrieben, um die Ursache, das Problem und dessen Lösung besser zu verstehen.

Chaosbühne

Eine chaotische Organisation droht außer Kontrolle zu geraten. Das ist problemorientiert. Menschen reagieren und verw alten, indem sie die Situation überwachen. Erwartungen, Richtlinien und Standards sind unklar, nicht vereinbart oder werden nur unzureichend durchgesetzt. Es gibt viele gute Ideen und Absichten, aber Einigkeit, Engagement oder Umsetzung reichen nicht aus, um sie zu verwirklichen.

Arbeit ist für die meisten Menschen unangenehm. Mitarbeiter handeln in Notwehr, indem sie andere beschuldigen und kritisieren, und schaffen so eine Atmosphäre, die Angst, Misstrauen, Feindseligkeit und Frustration verstärkt. Die Probleme einer chaotischen Organisation sind der Mangel an Stabilität, der Mangel an Klarheit und damit die Sorge darüber, was von Moment zu Moment zu erwarten ist. Formalisiertere Strukturen, Verfahren, Rechenschaftspflicht und Klärung von Richtlinien, Erwartungen und Rollen in der Gesamtstruktur sind erforderlich.

Stabilitätsstufe

Eine stabile Organisation zeichnet sich durch Berechenbarkeit und Kontrolle aus. Strukturen, Zyklen, Richtlinien wurden geschaffen, um Unsicherheiten im System zu beseitigen. Die Ziele sind klar und die Leute verstehen, wer wofür verantwortlich ist. Die Hauptaufgabe der Organisation besteht darin, eine effiziente tägliche Arbeit sicherzustellen. Mitarbeiter in diesem Klima neigen dazu, gehorsam zu sein und Fairness vom Management zu erwarten. Ordnung ist das Schlüsselwort, und Menschen werden für ihre Arbeit belohnt, nicht für Risiko und Innovation.

Der Zweck der Firma hängt von ihrer Leistungsfähigkeit ab. Die Einschränkung der Organisation, die nicht über Stabilität hinausgehen kann, besteht darin, dass Effizienz wichtiger ist als Innovation und Entwicklung. Anweisungen zu befolgen und Verfahren zu befolgen, wird wichtiger als das Ziel und die Mission selbst. Solche Unternehmen werden am Ende abgehängt, da Kunden reaktionsschnellere Konkurrenten finden. Es braucht eine langfristige Vision, eine Betonung von Wachstum, Entwicklung und eine Kultur, in der Menschen mehr Autonomie bei Entscheidungen und Problemlösungen zeigen.

Hocheffizienzstufe

Die Essenz hoher Leistung ist gemeinsames Eigentum. Mitarbeiter sind Partner des Unternehmens und für dessen Erfolg verantwortlich. Diese Organisationen beteiligen sich aktiv und kooperieren. Ihre Mitglieder haben weitreichende Entscheidungskompetenzen. Die Linie der Website und anderer Informationsquellen ist dem Kundenservice gewidmet, nicht einer formellen Organisationsstruktur. Die Mission, nicht Regeln und Richtlinien, leitet die tägliche Entscheidungsfindung.

Eine solche Organisation basiert auf einer einzigartigen und starken Kultur, die auf einer klaren Reihe von Werten aufbaut, die von ihren Führungskräften zum Ausdruck gebracht und bekräftigt werden. Diese Werte ermöglichen es Ihnen, sich auf das Wesentliche zu konzentrieren und ermöglichen gleichzeitig Flexibilität und Innovation. Die Prozesse, Systeme und Strukturen einer Organisation sind so gest altet, dass sie mit den Werten innerhalb des Unternehmens übereinstimmen oder mit ihnen harmonieren. Hochleistungsregulierung hat eine langfristige Perspektive. Die Entwicklung von Menschen wird als Hauptaufgabe des Managements gesehen. Vertrauen und Zusammenarbeit bestehen zwischen allen Mitgliedern der Struktur. Leute nichtandere beschuldigen und nicht angreifen, weil es nicht in ihrem eigenen Interesse ist.

Eine wichtige Lektion, die aus diesem Modell gelernt wurde, ist, dass eine Organisation ohne ein stabiles Fundament keine hohe Leistung erbringen kann. Ironischerweise erfordert Höchstleistung nicht nur Partizipation, Flexibilität und Innovation, sondern auch Ordnung, Vorhersagbarkeit und Kontrolle. Die Führungskräfte vieler Organisationen haben versucht, ohne eine grundlegende Stabilitätsgrundlage vom Chaos zur Höchstleistung zu wachsen, und sind daher in ihren Bemühungen gescheitert oder frustriert. Manager, die leistungsstarke Arbeitssysteme aufbauen möchten, müssen sicherstellen, dass sie Prozesse implementieren, die auch Stabilität bieten.

Schlussfolgerung

Es ist keine Magie, das Chaos zu überwinden. Es gibt keine einfachen Formeln. Echte Organisationsentwicklung erfordert Engagement und harte Arbeit. Für diejenigen, die Verschwendung eliminieren, die Qualität verbessern und einen besseren Kundenservice bieten möchten, gibt es jedoch leistungsstarke Initiativen, die zu einer Grundlage für organisatorische Stabilität und letztendlich zu hoher Leistung führen können. Solche Systemmodelle können in jeder Phase angewendet werden, da sich die Annahme solcher Entscheidungen positiv auf die Entwicklung des Unternehmens auswirkt.