"Quality Circles" ist ein Qualitätsmanagementmodell. Japanische „Qualitätszirkel“und die Möglichkeiten ihrer Anwendung in Russland

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Zuletzt bearbeitet: 2023-12-17 10:23

Die Marktwirtschaft ist ein ständiger und kompromissloser Kampf um Kunden, Finanzen und hochrangige Spezialisten. Jede Produktion beginnt mit der Arbeit jedes Mitarbeiters und hängt vom persönlichen Beitrag jedes Mitarbeiters zur gemeinsamen Sache des Unternehmens ab. Nur wenn diese Bedingung erfüllt ist, kann eine wettbewerbsfähige Hightech-Produktion aufgebaut werden. Das Problem der Motivation der Mitarbeiter ist besonders akut in großen Industrieunternehmen. Geh altserhöhungen führen nicht immer zu einer Steigerung der Ergebnisse der Mitarbeiter des Unternehmens. Mit Qualitätszirkeln können Sie Kreativität und Mitarbeiterengagement fördern.

Quality Circles haben in den 40 Jahren ihres Bestehens einer Reihe von Unternehmen ermöglicht, eine weltweit führende Position einzunehmen. Derzeit gibt es etwa eine Million Qualitätszirkel, die mehr als zehn Millionen Menschen in den USA, Japan, China, Südkorea, Deutschland und 50 weiteren Ländern vereinen.

Definition

Außer bestehende onIm Betrieb von Produktqualitätsmanagementsystemen, deren Aktivitäten darauf abzielen, die Qualitätsmerkmale des Endprodukts zu verbessern, führen viele Unternehmen Qualitätskreise in die Arbeitsumgebung ein. Diese Erfahrung wird in der Regel bei ausländischen Unternehmen angewendet. Viele Führungskräfte in unserem Land glauben fälschlicherweise, dass dieses System in Russland nicht existieren kann, insbesondere in kleinen Unternehmen. Aber dieses Urteil ist grundlegend falsch.

Qualitätszirkel sind eine Form der Anregung für Arbeitsgruppen von 5-10 Personen. Im Mittelpunkt der Kreise steht das persönliche Interesse aller, das Produkt zu verbessern und den Arbeitsablauf zu vereinfachen. Die Gruppen treffen sich durchschnittlich einmal pro Woche. Auf der Tagesordnung stehen Fragen zu Produktqualität, Arbeitsproduktivität, Arbeitsgeschwindigkeit, Terminen, Arbeitsbedingungen, Einh altung von Sicherheitsvorschriften, Teambeziehungen und vielem mehr.

Besprechungen finden vor Arbeitsbeginn oder nach Arbeitsende statt. Beteiligt an der Diskussion sind Mitarbeiter einer Werkstatt oder Abteilung sowie übergeordnete Führungskräfte. Dies gibt Mitarbeitern die Möglichkeit, ihre Meinung direkt gegenüber Vorgesetzten zu äußern, Papierkram zu vermeiden und Zeit zu sparen. Das Management erhält die Möglichkeit, dringende Aufgaben, die einer Genehmigung durch höhere Behörden bedürfen, schnell zu lösen. Für Manager sind Qualitätszirkel eine Gelegenheit, sich die Ideen der Mitarbeiter zur Verbesserung des Arbeitsablaufs anzuhören und die Kreativität jedes einzelnen Mitarbeiters zu bewerten.

Erfahrung japanischer Spezialisten

TassenQualitäten, die von japanischen Experten erfunden wurden. In den 60er Jahren des letzten Jahrhunderts sahen sich die Führungskräfte japanischer Unternehmen mit einem Qualitätsverlust ihrer Produkte konfrontiert. Der Grund war der Rückgang der Zufriedenheit der Arbeitnehmer mit monotoner Arbeit und einfachen Aufgaben. Die monetäre Belohnung hatte keine stimulierende Wirkung mehr. Die Prämien wuchsen, aber die Qualität der Arbeit blieb unverändert. Dies lag im Wesentlichen an der Entwicklung der Bildungsqualität in Japan. Etwa 93 % der Bevölkerung in Japan haben eine höhere Bildung, dies ist der beste Indikator der Welt. Mitarbeiter brauchten intellektuelle Arbeit, Beteiligung an der Lösung komplexer Produktionsprobleme.

Wie sind hochwertige Tassen in Japan erschienen? Mitarbeiter des Unternehmens begannen sich selbstständig in kleinen Gruppen zusammenzuschließen, um aktuelle Probleme zu diskutieren und ihre Suche nach Lösungen zu koordinieren. Unternehmensleiter, die den Trend bemerkten, begannen, eine solche Initiative anzuregen und zu fördern. Sitzungen, die außerhalb der Geschäftszeiten stattfinden, werden vergütet. Und um Probleme umgehend zu lösen, begannen diese Mitarbeiterversammlungen, von Topmanagern besucht zu werden.

Die Entstehung japanischer Qualitätszirkel veranlasste Arbeiter auf der ganzen Welt, ähnliche Initiativgruppen zu gründen, die eine Null-Fehler-Produktion anstrebten, Fragen der Sicherheit, des technischen Supports und vieles mehr diskutierten. Die Erfahrung der Arbeiter aus Japan wurde mit unglaublicher Begeisterung aufgenommen. Dieses Modell wird auch in der automatisierten Fertigung eingesetzt. Mit Hilfe solcher Zirkel werden Arbeiter umgeschult, die durch Roboter ersetzt wurden.

Qualitätszirkel-Ideen

Die Essenz von Qualitätszirkeln ist eine Reihe von Ideen:

• Teams werden gebildet, um die Produktionsqualität zu verbessern, Produktfehler zu beseitigen und Ausschussraten zu reduzieren.
• Tassen sollen die wirtschaftliche Leistung des Unternehmens verbessern und die Produktionskosten senken.
• Gruppen sind ein starker Motivationsschub für Mitarbeiter und bereichern die Unternehmenskultur.
• Qualitätszirkel sind eine Möglichkeit, demokratische Beziehungen mit einem hohen Maß an Respekt für jedes Teammitglied und seine Arbeit zu schaffen.
• Teams fördern die Einbeziehung aller Ebenen der Unternehmensleitung in den Produktionsprozess.
• Qualitätszirkel stärken den gesunden Wettbewerb unter den Mitarbeitern, tragen zur zeitnahen Lösung von Konfliktsituationen bei.
• Gruppenarbeit lenkt die Arbeiter von den alltäglichen Problemen am Arbeitsplatz ab und erhöht ihre Einbindung in den Produktionsprozess.

Ziele der Qualitätszirkel

Ziele der Schaffung von Qualitätszirkeln im Unternehmen:

1. Suche nach neuen Wegen für effektives Management durch Manager auf niedrigerer Ebene und Betriebsleiter.
2. Verbesserung der moralischen Einstellung der Arbeitnehmer zum Produktionsprozess, Schaffung von Bedingungen für die unabhängige Entwicklung der Arbeitnehmer.
3. Das Interesse jeder Person aus der Gruppe an der Verbesserung von Qualitätsmerkmalen, der Verringerung der Ehe- und Produktmängel.

Gruppe erstellen

Die Methode des Qualitätszirkels erfordert, dass bestimmte Arbeitnehmer einbezogen und andere ausgeschlossen werden. Die Gruppe sollte ganzheitlich sein und aus Menschen bestehen, die daran interessiert sind, die Qualität der Arbeit zu verbessern und sich selbst zu verbessern. Gleichzeitig muss jedes Mitglied seine Aufgaben erfüllen und den anderen Teammitgliedern helfen.

Wer sollte beteiligt werden?

• Informelle Gruppenleiter. Um solche Mitarbeiter im Team zu identifizieren, reicht es aus, jeden von ihnen einzuladen, einen Vorschlag zur Diskussion zu machen. Diejenigen, deren Vorschläge die meisten positiven Reaktionen erh alten, werden die informellen Führer sein.
• Mitarbeiter, deren Berufserfahrung nicht in Frage gestellt wird. Eine solche Person hat große Autorität unter Kollegen und verfügt über ausreichende Fähigkeiten und Fertigkeiten, um andere Mitarbeiter zu schulen.
• Enthusiasten. Auch unter der Bedingung, dass diese Personen „neu“im Team sind, können diese Mitarbeiter schnell lernen und ihr Interesse an der Arbeit an andere Teammitglieder weitergeben.

Wer soll ausgeschlossen werden

Diese Frage ist für viele von grundlegender Bedeutung. Niemand will überflüssig sein. Die Erfahrung japanischer Spezialisten legt jedoch nahe, dass solche Arbeiter aus dem Kreis ausgeschlossen werden sollten:

• Angehörige des Kommandantenstabes. Dies kann eine negative Reaktion in der Gruppe hervorrufen.
• Diejenigen Mitarbeiter, deren Meinung von der Gruppe ignoriert wird.
• Mitarbeiter, die sich in einer schwierigen Lebenssituation befinden (Schulden, Scheidung), wie sie es bei aller Motivation nicht tunsich voll und ganz auf das Lösen von Arbeitsaufgaben konzentrieren können.
• Negative Arbeitnehmer. Diese Kategorie umfasst Personen, die eine schlechte Einstellung zu ihrer Arbeit, Organisation und der Idee haben, Qualitätszirkel zu erstellen.
• Konfliktmenschen. Sie untergraben die Atmosphäre im Team und akzeptieren keine neuen Ideen.

Bauschritte

Mal sehen, wie diese Kreise erstellt werden.

1. Präsentation der Idee vor potenziellen Gruppenmitgliedern. In dieser Phase müssen Sie über das System der Qualitätszirkel, die Idee und die Mission sprechen. Die Frage nach dem Vorteil der Beteiligten sollte nicht außer Acht gelassen werden. Wenn das Unternehmen bereits positive Erfahrungen mit der Einführung von Zirkeln gemacht hat, dann ist es erwähnenswert. Hauptsache Interesse.
2. Rollen definieren. Es muss festgelegt werden, wer die Rolle des Leiters übernimmt, wer alle Ideen zu Papier bringt, wer neue Aufgaben in die Produktion einführt.
3. Dirigierunterricht. Wählen Sie dazu arbeitsfreie Zeiten aus. Laut Studien japanischer Unternehmen kann Effizienz erreicht werden, indem 2 Mal im Monat für 1,5 Stunden Unterricht durchgeführt wird. Als Nächstes müssen Sie die Methodik zum Erstellen der Agenda festlegen. Fragen Sie die Teilnehmer beispielsweise im Voraus, was sie bei einem bevorstehenden Meeting besprechen möchten.
4. Diskussion und Protokollierung der Ergebnisse. Hier lohnt es sich, mit den Teilnehmern im Vorfeld die Etikette zu besprechen, die sie bei der Ansprache von Kollegen einh alten müssen. Darüber hinaus lohnt es sich, darüber nachzudenken, wie die effektivsten Lösungen ausgewählt werden. Möglichkeit zur Abstimmung.
5. Einführung. Der Zweck von Qualitätszirkeln istnicht nur die Diskussion und Implementierung neuer Technologien an ihrem Arbeitsplatz, sondern auch die Beteiligung der übrigen Teammitglieder an Innovationen.

Qualitätszirkel in der UdSSR und Russland

Es ist kein Geheimnis, dass alles Neue gut vergessenes Altes ist. Und in den 80er Jahren des letzten Jahrhunderts begannen sie bereits erfolgreich, Qualitätszirkel in der UdSSR einzuführen. 1990 erreichte die Zahl der Kreise 55.000. Viele moderne russische Unternehmen setzen diese Tradition fort. Qualitätskreise in Russland werden oft als "Talker" bezeichnet. Die Treffen finden ein- bis zweimal im Monat statt. Sie diskutieren aktuelle Probleme und Lösungsansätze. Nun versuchen sie, Qualitätszirkel nicht nur in der industriellen Produktion, sondern auch in anderen Tätigkeitsbereichen einzuführen. Dies ist wichtig, denn im Kampf um den Eintritt in den Exportmarkt ist Qualität entscheidend. Es gibt internationale Standards, die noch nicht alle russischen Unternehmen erfüllen.

Schlussfolgerung

Qualitätszirkel sind eine fast kostenlose Möglichkeit, die Qualität des Endprodukts zu verbessern, Abteilungsleiter und Mitarbeiter in den Prozess der Produktentwicklung einzubeziehen, die Produktionstechnologie zu verbessern und ein wettbewerbsfähiges Umfeld für die Mitarbeiter zu schaffen. Jeder Teilnehmer fühlt sich in die Angelegenheiten des Unternehmens eingebunden, beteiligt sich an seiner Entwicklung und Verw altung. All dies führt zu Gewinnwachstum und Weiterentwicklung des Unternehmens.