Berufsbeschreibung Hotelmädchen: Aufgaben, Funktionen und Muster

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Zuletzt bearbeitet: 2023-12-17 10:23

Es gibt viele Berufe auf der Welt, die damit zu tun haben, Komfort zu bieten. Diese Menschen machen das Leben angenehmer und bequemer und bleiben dabei völlig unsichtbar. Einer dieser Berufe ist ein Hotelzimmermädchen. Diese süßen, freundlichen Frauen kümmern sich um Hotels wie um ihr Zuhause und um die Gäste wie um ihre eigenen.

Viel Arbeit

Waschen, putzen, wischen, neu auflegen - das Zimmermädchen hat immer viel zu tun, aber nicht alles gehört zu ihren Aufgaben, und natürlich haben diese reizenden Damen auch Rechte. Um diese Grenzen klar zu definieren, hat jedes Hotel immer eine Berufsbezeichnung für ein Hotelzimmermädchen. Nachfolgend sind die wichtigsten Bestimmungen aufgeführt. Es sollte berücksichtigt werden, dass einige Institutionen ihre eigenen Merkmale haben oder bestimmte Standards erfüllen müssen, sodass die Liste durch spezielle oder spezifische Elemente ergänzt werden kann. Auch Regisseur bzwder Eigentümer des Hotels kann die nachstehenden Listen um eigene Anforderungen ergänzen, die seiner Meinung nach angemessen und erforderlich sind.

Grundnormen

Die Stellenbeschreibung eines Hotelmädchens ist zunächst ein Dokument, das den vollständigen Namen der Organisation, das Datum, die Position und den vollständigen Namen der Person enth alten muss, die es genehmigt hat. Es sollten auch allgemeine Regeln festgelegt werden, wie etwa:

• Das Zimmermädchen wird als Arbeiter eingestuft.
• Auf Anordnung des Leiters (Direktors) angenommen und entlassen.
• Berichtet direkt an das Obermädchen (oder Administrator, Direktor, etc.).
• Verantwortlich für Schäden, Diebstahl oder andere illegale Handlungen in Bezug auf Eigentum des Hotels.

Anforderungen

Der Bewerber für die Stelle muss über eine Sekundarschulbildung verfügen (Sekundarstufe II, höher usw.). Hotelmädchen muss wissen:

• Brandschutzordnung;
• Ihre Pflichten und Rechte;
• Regeln für die Verwendung von Instrumenten und Werkzeugen, die zur Erfüllung ihrer Aufgaben erforderlich sind;
• Tages- und Arbeitsablauf;
• Anweisungen, Regeln, Standards, Anordnungen und andere interne Dokumente des Hotels;
• Liste der Dienstleistungen des Hotels.

Aufgaben des Hotelzimmermädchens

Die Stellenbeschreibung eines Hotelzimmermädchens muss eine vollständige Liste der Arbeiten und Dienstleistungen enth alten, diemüssen von diesem Mitarbeiter durchgeführt oder bereitgestellt werden. Zum Beispiel:

• Raumreinigung: Reinigung von Schmutz und Staub von allen Oberflächen (Boden, Wände, Fenster), Möbeln, Spiegel- und Fliesenflächen.
• Reinigung und Desinfektion von Bad, Toilette, Bidet und anderer Badezimmerausstattung.
• Wechseln Sie Bettwäsche und Handtücher rechtzeitig und gemäß dem in der Hotelordnung festgelegten Zeitplan.
• Wechsel von Vorhängen und anderen Dekorationselementen aus Stoff.
• Lieferung von verschmutzter Wäsche in Hauswirtschaftsräume zum Waschen und Bügeln.
• Packräume mit Körperpflegeartikeln (Seife, Toilettenpapier, Shampoo, Duschgel).
• Überwachung der Füllung der Minibar. Nachfüllen mit fehlenden Artikeln.
• Sicherstellung der Erfüllung von Bestellungen von Hotelgästen für persönliche Dienstleistungen.
• Bei Störungen, Beschädigungen, übermäßiger Verschmutzung des Zimmers sofort dem Zimmermädchen oder der Verw altung melden.

Rechte

Die Stellenbeschreibung eines Zimmermädchens enthält neben Anforderungen und Pflichten immer auch eine Auflistung von Arbeitnehmerrechten. Dazu gehören:

• Verpflichten Sie die Hotelleitung zur Einh altung der Arbeitsschutzbestimmungen.
• Beschaffen Sie sich alle notwendigen Geräte und Werkzeuge, um Ihre Aufgaben zu erfüllen.
• Unterbreiten Sie Vorschläge zur Verbesserung der Arbeit oder des Dienstes zur Prüfung durch die Verw altung oder das Obermädchen.
• Achten Sie auf alle Regeländerungen,Anweisungen, Standards und andere interne Dokumente des Hotels in Bezug auf die von ihm durchgeführten Arbeiten.

Spezifische Elemente

Die Stellenbeschreibung eines Hotelzimmermädchens enthält oft auch Anforderungen an das Erscheinungsbild des Mitarbeiters. Zum Beispiel die Sauberkeit der Uniform, das Fehlen von hellem Make-up, die Sauberkeit der Frisur usw. Heutzutage unterstützen immer mehr Länder den Kampf gegen Rassendiskriminierung oder Rechtsverletzungen aus anderen Gründen, sodass Sie unabhängig von ihrer Nationalität, Religion, Orientierung usw. zunehmend der Forderung nach höflichem und unparteiischem Kundenservice gerecht werden können.

Die Berufsbeschreibung eines Hotelmädchens kann, insbesondere wenn das Haus häufig ausländische Gäste empfängt, Fremdsprachenkenntnisse erfordern.

Hausliche Sauberkeit

Die Anweisung des Obermädchens des Hotels weicht im Wesentlichen nicht wesentlich von der obigen ab. Der einzige Unterschied besteht darin, dass den Pflichten mehrere Elemente mit ungefähr folgendem Inh alt hinzugefügt werden:

• Arbeitsmanagement.
• Arbeitsorganisation und Verw altung des Zimmerservices (Wäsche, Bettwäsche usw.).
• Erfassung und Überwachung der Verwendung von Reinigungsmitteln, Haush alts- und Spezialgeräten sowie Verbrauchsmaterialien dafür, Werkzeugen und Geräten, die von Zimmermädchen verwendet werden.
• Kontrolle über die Leistung der Mitarbeiter des Zimmer-Lager-Service (Wäsche, Wäsche usw.) ihres BeamtenPflichten.

Manchmal wird die Stellenbeschreibung eines Hotelzimmermädchens auch durch das Recht ergänzt, bei Einstellungsgesprächen für Hotelzimmermädchen anwesend zu sein oder sogar direkt an diesem Verfahren teilzunehmen.

Brief des Gesetzes

Wie oben erwähnt, können Sie die Liste der Rechte, Pflichten und Anforderungen nach eigenem Ermessen ergänzen, Voraussetzung ist jedoch die Einh altung der geltenden Gesetzgebung des Landes, in dem das Hotel tätig ist. Wenn die Forderungen rechtswidrig sind, hat das Dienstmädchen jedes Recht, sie zu ignorieren oder sich sogar an die zuständigen Behörden zu wenden und den fahrlässigen Eigentümer oder Leiter der Einrichtung vor Gericht zu stellen. Daher lohnt es sich, die Erstellung eines so wichtigen Dokuments wie der Stellenbeschreibung eines Hotelzimmermädchens ernst zu nehmen. Ein Muster kann bei Bedarf jederzeit bei der zuständigen Gewerkschaftsorganisation angefordert werden oder wenden Sie sich an einen Personalspezialisten, um sich beraten zu lassen.