Outsourcing von Geschäftsprozessen: Vor- und Nachteile

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Zuletzt bearbeitet: 2023-12-17 10:23

Geschäftsleute glauben, dass Outsourcing, wenn es richtig gemacht wird, fantastische Ergebnisse liefert. Aber diese Regel ist nicht für jeden Fall relevant. Merkmale des Dienstes, Nutzungsnuancen, Vor- und Nachteile verdienen besondere Aufmerksamkeit.

Business Process Outsourcing: Vor- und Nachteile

Zunächst einmal sollten Sie sich mit der Terminologie vertraut machen, da das Wort „Outsourcing“in der heimischen Wirtschaft erst vor relativ kurzer Zeit auftaucht. Wörtlich übersetzt bedeutet es „Ressourcen von Drittanbietern anziehen“. Aus dem Kontext geht klar hervor, dass wir davon sprechen, Personal für die Aktivitäten des Unternehmens zu gewinnen, um das aktuelle Effizienzniveau zu verbessern oder aufrechtzuerh alten.

Outsourcing als Geschäftsinstrument ist in Russland nicht besonders verbreitet. Ökonomen zufolge ist es noch zu früh, um Schlussfolgerungen zu ziehen, da das Potenzial dieser Branche praktisch nicht aufgedeckt wird. Es kann mit europäischen und westlichen Ländern verglichen werden, wo mittlere und kleine Unternehmen etwa 80 % der internen Prozesse an externes Management auslagern. Dafür gibt es mehrere gute Argumente. Aber es kann nicht gesagt werden, dass Business-OutsourcingProzesse verspricht einen handfesten Nutzen. Wir werden auch über die Nachteile dieses Ansatzes sprechen. Aber das Wichtigste zuerst.

Wie sieht der Prozess aus?

Um die Essenz des Prozesses zu verstehen, ist es notwendig, sich die Anatomie des Phänomens klar vorzustellen. Die Inanspruchnahme der Dienstleistungen externer Spezialisten gehört in die Kategorie der B2B-Dienstleistungen – die Erbringung von Dienstleistungen für Unternehmen und Privatunternehmer. Daher schließt das Kundenunternehmen zunächst einen Vertrag mit einem Outsourcing-Unternehmen ab. Es zeigt die Reihenfolge der Zusammenarbeit an.

Outsourcing-Dienste sind in der Tat eine Gruppe von „ankommenden“Spezialisten. Der Auftragnehmer kann eine juristische Person, ein Einzelunternehmer oder ein Fachmann mit sonstiger Erlaubnis zur Ausübung einer gewerblichen Tätigkeit sein. Für Kunden eines Outsourcing-Spezialisten ist nicht die Form der Tätigkeit entscheidend, sondern die Erfahrung des Ausführenden sowie die möglichen Vorteile, auf die er zählen kann. Objektiv gesehen kann das Outsourcing von Geschäftsprozessen einige erhebliche Vorteile bieten.

Gutachten

Handelstätigkeit ist interessant, weil sie in jeder Phase Gelegenheit bietet, diese oder jene Theorie zu bestätigen oder zu widerlegen. Beispielsweise kann die gewählte Steuer- oder Buchh altungsmethode richtig sein und helfen, Geld zu sparen oder umgekehrt die Kosten zu erhöhen.

Das zweite Ergebnis ist sehr wahrscheinlich, wenn der Buchh alter des Unternehmens oder ein guter Berater des Chefs "vergessen" hat, eine kleine Änderung in der Steuergesetzgebung zu berücksichtigen. Das Unternehmen muss die Kosten tragen. Kopf zuversichtlichin der Tatsache, dass seine Geschäfte von Experten geführt werden, möglicherweise nicht bewusst, welche Chancen verpasst werden.

Die Stärke eines Spezialisten ist proportional zur Anzahl komplexer Aufgaben, die er erfolgreich lösen und konkrete Ergebnisse vorweisen konnte. Dies erfordert eine weitere Bedingung – die Dynamik der Gesamtprozesse im Unternehmen. Outsourcing-Dienstleister sind hervorragend darin, ihren Spezialisten solche Bedingungen zu bieten, da jeder Kunde eine neue Herausforderung ist.

So sammeln Spezialisten in kurzer Zeit wertvolle Erfahrungen und haben für jeden kritischen Fall bereits mehrere fertige Lösungen in ihrem Arsenal.

Prozesse beschleunigen

Psychologen beobachten folgenden Effekt: Je weniger Pflichten ein Mitarbeiter hat, desto schneller verliert er die Arbeitsmotivation und umgekehrt. Der Chef kann einen guten Spezialisten einstellen, ihm ein solides Geh alt und Sozialpaket zuweisen. Aber er wird empört darüber sein, dass der Spezialist sehr bald beginnt, die Fristen zu verpassen, eine geringe Effizienz und im Allgemeinen einen negativen Trend zeigt.

Der Grund ist nicht, dass der Mitarbeiter nicht gut genug ist, sondern die geringe Menge an Arbeit, die nicht in der Lage ist, den Effekt eines dynamischen Wachstums zu erzeugen. Gleichzeitig leitet derselbe Mitarbeiter, der jedoch in einem Outsourcing-Unternehmen arbeitet, gleichzeitig die Angelegenheiten mehrerer Unternehmen und zeigt Erfolg. Wenn sich ein Manager an diese Firma wendet, sind auch seine Firmenangelegenheiten schnell erledigt, und die Löhne können niedriger ausfallen als der Geh alt eines Vollzeitmitarbeiters.

Risikominderung

Ein wichtiger Faktor in jedem Unternehmen ist die objektive Analyse und BewertungRisiken. Tatsächlich gibt es nur wenige Unternehmen, in denen jeder Mitarbeiter für die Ergebnisse seiner Arbeit verantwortlich ist. Übliche Praxis bei Unternehmen: Bei Erfolg - Prämienvergabe, Misserfolg endet mit Verweis oder Entzug der Prämie.

Eine andere Situation ist, wenn ein Spezialist zusammen mit der Führungskraft gleichberechtigt Verantwortung trägt, dann erhöht sich die Effizienz seiner Arbeit enorm. Die Erklärung solcher Manifestationen der Zusammenarbeit liegt mehr auf der Ebene der psychologischen Wissenschaften als in praktischen Erklärungen. Dass die Ausgliederung des Unternehmens in diesem Punkt gerechtfertigt sein wird, steht jedenfalls außer Frage.

Kostensenkung

Dieser Punkt ist besonders relevant für Start-ups und kleine Unternehmen. In solchen Büros kann das Arbeitsvolumen für einen Spezialisten gering sein. Beispielsweise kann ein Unternehmer nicht auf die Dienste eines Anw alts verzichten, aber die Einstellung eines Spezialisten mit einem Abschluss in Rechtswissenschaften und Vollzeiterfahrung kann ihn eine erhebliche Summe kosten.

Das Outsourcing von Geschäftsprozessen, insbesondere die Übertragung einiger Arten von Arbeiten an ein externes Management, wird dazu beitragen, die Kosten erheblich zu senken. Ein Unternehmer kann einen entfernten Mitarbeiter nur für bestimmte Arbeiten kontaktieren und entsprechend seinem Volumen bezahlen.

Wenn wir von einem mittelständischen Unternehmen sprechen, dann kann es auch die Kosten deutlich senken. In solchen Unternehmen ist es meist üblich, ganze Abteilungen in unterschiedlichen Tätigkeitsbereichen zu unterh alten. Meist wird nach einem gründlichen HR-Audit klar, dass ein Teil der Abteilung sofort reduziert werden kann und das Unternehmen nur davon profitiert. Unternehmensausgliederung uEinige seiner Aufgaben können zu geringen Kosten brillante Ergebnisse liefern.

Einzigartige Funktionen

Geschäftsinteressenten sind keine Grenzen gesetzt. Dieser Satz wird wahr und wörtlich sein. Die ganze Welt weiß, dass Arbeit in manchen Teilen der Welt sehr teuer ist, in anderen kostet sie einen Pfennig. Dies gilt für alle Arten von Arbeitskräften: hochqualifizierte, geistige und intellektuelle.

Das Internet hat es möglich gemacht, solche Bedingungen zu kombinieren. Jede der Parteien erhält ihren eigenen Vorteil: Eine Fachkraft findet einen Job mit angemessener Bezahlung, und ein Unternehmer findet eine Fachkraft mit guter Qualifikation. Das Outsourcing von Geschäftsprozessen ist über das Internet durchaus möglich. Je nach Art der Tätigkeit können Sie die Arbeit so organisieren, dass das Geschäft rund um die Uhr und weltweit funktioniert.

Vereinfachung der Arbeitsbeziehungen

Die Inanspruchnahme der Dienste von Leiharbeitern bringt viele Verpflichtungen mit sich. Um diesen Aspekt zu verw alten, muss eine Personalabteilung eingerichtet werden. Dies ist ein großes Unternehmensproblem.

Auch die Kleinen haben ihre Schwierigkeiten. Sie können eine Personalabteilung haben oder nicht. Aber in kleinen Teams ist es, wie die Praxis zeigt, schwierig, die Unterordnung aufrechtzuerh alten. Und das wirkt sich sehr negativ auf die Arbeitseffizienz aus. Mitarbeiter im Business Process Outsourcing haben grundsätzlich nicht die Möglichkeit, den Phänomenen ausgesetzt zu sein, die normalerweise im Unternehmen auftreten. Die Essenz aller Beziehungen hier läuft auf die Bedingungen des Servicevertrags hinaus.

Sie können sicher planen

Die Aufteilung von Risiken und Verantwortlichkeiten wurde bereits erwähnt. Unter Berufung auf die Erfahrung und das Wissen der Ausführenden kann der Unternehmer nun riskantere Projekte und Entscheidungen planen. Es reicht aus, nur Ihre Darsteller darüber zu informieren. Die Gelegenheit zum Experimentieren eröffnet Unternehmen nie zuvor gesehene Ausblicke und Möglichkeiten.

Ruhe und Berechenbarkeit

Es ist schwer, ein Unternehmen zu führen, wenn es Schlaflosigkeit verursacht, Gesundheit und Seelenfrieden nimmt. Irgendwann wird der Unternehmer nicht mehr die Kraft aufbringen, das Geschäft weiterzuführen. Die Funktion des Business Process Outsourcing besteht darin, die Führung eines Unternehmens so einfach wie möglich zu machen.

Wenn ein Spezialist gut ist, muss man keine Angst haben, von der Konkurrenz weggenommen zu werden. Es ist nicht nötig, jeden Schritt mit dem TC zu überprüfen, Disziplin zu befolgen, Ergebnisse zu fordern und diese teuer zu erbringen. All diese Probleme liegen auf den Schultern des Outsourcing-Unternehmens, das vertraglich für seine Kunden verantwortlich ist.

Fehler

Es gibt auch eine Reihe von Nachteilen, die ein Unternehmer berücksichtigen muss. Zum Beispiel:

1. Mangel an Kontrolle. Es geht um die Kontrolle über die Erfüllung von Aufgaben. Ein solches Risiko ist groß, wenn man an einem Outsourcing mit anderen Ländern arbeitet. Der Kunde weiß nicht, wer konkret seine Arbeit wie ausführt und was das genaue Ergebnis sein wird.
2. Informationsleck. Während der Arbeit hat der Remote-Mitarbeiter Zugriff auf die Angelegenheiten des Unternehmens sowie auf wichtige Daten. Im Vertrag über die BereitstellungDienstleistungen sollte Sicherheit einen besonderen Stellenwert einnehmen. Unternehmen garantieren Informationssicherheit. Es wäre jedoch sinnvoll, zusätzliche Vertraulichkeitsmaßnahmen in den Vertrag aufzunehmen.
3. Abhängigkeit von einem anderen Unternehmen. Eine zu enge Zusammenarbeit mit einem anderen Unternehmen kann die Angelegenheiten des Mandanten in eine Abhängigkeitsstellung bringen. Um die Konzentration aller Kräfte in einer fremden Hand zu verhindern, empfiehlt es sich, die Dienste verschiedener Unternehmen in Anspruch zu nehmen oder den Anteil der Outsourcing-Fälle leicht zu reduzieren.

Was kann ausgelagert werden?

Bei allen Vor- und Nachteilen stellt sich die Frage, welche Geschäftsprozesse ausgelagert werden sollten und welche nicht. Heute werden die folgenden Arten von Geschäftsprozessen aus der Ferne praktiziert.

• Buchh altung.
• Wirtschaftsprüfungsdienste.
• Rechtsberatung.
• Outsourcing von Geschäftsprozessen im Einkauf.
• Verkaufsabteilung.
• PR-Abteilung.
• Druckvorgänge.
• Reinigungsteil.
• Umzugsdienste.
• Outsourcing von Geschäftsprozessen in der Werbung.
• Übersetzungsdienste.
• Zuständigkeiten der Personalabteilung.

Dies ist keine vollständige Liste dessen, was Remote-Mitarbeitern zugewiesen werden kann. Viel hängt vom Umfang des Unternehmens und den Besonderheiten der Arbeit ab. Dank der vielfältigen Möglichkeiten des Internets finden Sie jeden Spezialisten mit engem Fokus und zu einem Preis, der für beide Seiten passt.