Bewertungen über "Fit Service"-Mitarbeiter in verschiedenen Städten

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Zuletzt bearbeitet: 2023-12-17 10:23

<p Bewertungen in Russland wurden bereits von etwa einer halben Million Kunden geschrieben. In diesem Artikel wird ihnen auch Aufmerksamkeit geschenkt, aber das Hauptziel ist es, die Meinungen der Mitarbeiter dieses Unternehmens hervorzuheben, in dem Autos aller Baujahre und Marken repariert und gewartet werden. Wie die Bewertungen sagen, kann "Fit Service" beim Austausch von Bremsbelägen oder Öl helfen, sowie bei der Überholung von Getriebe oder Motor. Sie versprechen, dies alles professionell zu erledigen, denn an allen Servicestationen arbeiten ausschließlich Spezialisten, die eine Zusatzausbildung im FIT LAB durchlaufen haben. Hierbei handelt es sich um ein firmeneigenes Schulungszentrum. In den Bewertungen zu „Fit Service“schreiben sie, dass das Unternehmen nicht nur eigene Trainer in die Ausbildung einbeziehe, sondern auch Experten aus Firmen, die Servicegeräte und Ersatzteile herstellen. Dieses Zentrum hat in Russland weder in Bezug auf die technische Ausstattung noch auf die Ausbildung seinesgleichen.

Über das Unternehmen

In den Bewertungen wird "Fit Service" als fast erwähntder einzige Dienst im Land, der über ein ausgedehntes Bundesnetz von Stationen für die Wartung und Reparatur von Autos verfügt. Es führt auch eine eigene Qualitätskontrolle durch, die die Arbeitsleistung mit den Vorschriften der Hersteller vergleicht. Wenn der Kunde mit dem Service nicht zufrieden war, wird sich der Qualitätskontrolldienst immer mit dem Problem befassen und eine Inspektion durchführen. Im gesamten Bundesnetz ist es möglich, jedes Auto mit hoher Qualität zu reparieren und zu warten sowie die benötigten Ersatzteile zu kaufen.

Aufgrund seiner Popularität hat es zahlreiche Bewertungen von "Fit Service" in Nowosibirsk gesammelt. Sie schreiben über gute Mechaniker, die in jedem Fall versuchen, das zu finden, was sie brauchen, da das Unternehmen mit den größten Lieferanten zusammenarbeitet und fast alles direkt an den Stationen verfügbar ist. Es wird jedoch darauf hingewiesen, dass die Kompetenz der Mechanik nicht auf dem richtigen Niveau ist.

Service, wie man über den "Fit Service" von Nowosibirsk sagt, ist garantiert, das heißt, alle Dienstleistungen und alle Ersatzteile, die im Service geliefert werden, sind für ein Jahr garantiert. Wenn das Auto noch unter Händlergarantie steht, dann ist es noch besser. Bewertungen von Fit Service-Mitarbeitern stellen fest, dass die vom Autohersteller garantierten Verpflichtungen unbedingt gewahrt bleiben. Aus vielen Städten kommen jedoch Informationen zu einem ganz anderen Plan, hauptsächlich in Bezug auf die Vorteile für den Kunden bei der Nutzung der Stationen dieses Unternehmens. Zum Beispiel schrieben ehemalige Mitarbeiter von Fit Service Krasnodar Bewertungen, die nicht sehr begeistert waren.

Was ist "Fit Service"?

Dies ist ein Franchise von ROSSKO. Und ROSSKO ist der führende Distributor von Autoteilen in unserem Land, und seine Reichweite in den Regionen ist einfach riesig. Das Netzwerk besteht seit 1997, beginnend mit den Automärkten Sibiriens, des Fernen Ostens und des Urals. In diesem Bereich ist es führend, dessen Abteilungen in fünfzig Städten der Russischen Föderation angesiedelt sind.

Dieses Unternehmen ist Mitglied des nationalen Verbandes, der die wichtigsten russischen Lieferanten von LKW- und PKW-Ersatzteilen vereint. ROSSKO bietet seinen Kunden Produkte von weltbekannten Autoteileherstellern und Autokonzernen: Motorteile, Aufhängungen, Lenkung, Kupplung, Bremssysteme, Getriebe sowie Öl, Filtration, technische Flüssigkeitssysteme und vieles mehr.

Markengebühr

Mitarbeiter von "Fit Service" in Bewertungen aus Tomsk, Krasnodar, Nischni Nowgorod und anderen Städten schreiben darüber. Wenn in ROSSKO ein Teil zum Beispiel 100 Rubel kostet, dann kann dieses Teil in einem Franchise-Unternehmen nicht den gleichen Betrag kosten. Mindestens - 200-250 Rubel. Und das ist für ROSSKO sehr vorteilhaft, da ein Franchise hilft, den Handel zu entwickeln. "Fit Service", das bezeugen Bewertungen, verkauft Kfz-Ersatzteile sehr effektiv.

Das Bezahlen für einen Namen (Markennamen) funktioniert auch gut (das ist ein Franchise). So kann jede private Autowerkstatt eine Sondervereinbarung abschließen, ihre Mitarbeiter im Verkauf von Ersatzteilen zu schuleneigenes Ausbildungszentrum. Für eine Gebühr von 100.000 Rubel im Monat darf sie den stolzen Namen „Fit Service“tragen.

Bewertungen aus Wladiwostok

Jährlich führt die Unternehmensleitung einen Abgleich aller konzessionierten Sender durch, anschliessend werden die Ergebnisse zusammengefasst. Den umsatzschwachen Sparten wird das Prädikat „Fit Service“einfach aberkannt. Oder das Personal wird umgeschult. Tatsächlich, wenn sie über Fit Service in Ischewsk und Krasnojarsk, Podolsk und Ufa schreiben, ist ihr gesamtes Unternehmen nur ein Vermittler zwischen ROSSKO und dem Kunden. Ersatzteile, die von einem Franchise-Unternehmen verkauft werden, kosten natürlich ein Vielfaches. Bewertungen werden auch über die Qualität der Reparaturen aus fast allen Städten geschrieben: "Fit Service" in Krasnojarsk und Tomsk, Krasnodar und Nowosibirsk stellt anstelle von Mechanikern Verkaufsleiter ein, die Automobilprodukte überhaupt nicht verstehen.

Ihre Gehälter sind ziemlich gut, besonders für die Provinzen. Beim Verkauf wird der empfangende Manager aufgrund des Aufschlags auf Produkte leicht weitere vierzig bis fünfzigtausend Rubel zum Geh alt von dreißig oder vierzigtausend Rubel hinzufügen. Ein Schlosser erhält dort durchschnittlich etwa vierhundert Rubel pro Arbeitsstunde. Deshalb wird eine gewöhnliche Glühbirne in einem Auto für einen Kunden mindestens eine Stunde lang ausgetauscht, damit der Meister verdienen kann. Andere Arbeiten dauern viel länger.

Gleichzeitig können Sie aus den Bewertungen über den "Fit Service" in Ufa (sie schreiben auch aus Wladiwostok) einige nützliche Tipps lernen. Jeder Autofahrer vertraut sein Haustier nur einem ausgewiesenen Spezialisten an, mit dem er schon lange zu tun hat. Und plötzlich wurde zum Beispiel aus einer bewährten Autowerkstatt ein „Fit Service“.

Was tun?

Zunächst müssen Sie sich nicht anhören, was die Meisterinspektoren sagen, weder über die Kosten der Arbeit noch über die Zeit, die für die Arbeit aufgewendet wird. Sie müssen sich sofort an den Hauptaufpasser oder Mechaniker wenden, der dieses Auto normalerweise gewartet hat. Lassen Sie ihn dem Meister sagen, wie lange es dauern wird und was genau von den Ersatzteilen für die Reparatur benötigt wird. Ersatzteile gibt es woanders zu kaufen, es kostet die Hälfte bis dreimal weniger, Öl kann man auch in jeder Werkstatt für wenig Geld nachfüllen. Das gilt für jede Reparatur: Die Ständer sind überall gleich, die Automatisierung funktioniert auch gleich, der Meister muss die Muttern drehen und genau auf den Monitor schauen.

Welche Art von Kontingent nutzt die Dienste von "Fit Service" in Wladiwostok? Die Bewertungen gaben ihre Einschätzung gegenüber der Kundschaft des eigenen Unternehmens ab. Da kommen Leute hin, die vom Wissen und Verständnis der Automobiltechnik sehr, sehr weit entfernt sind. Diesen Leuten kann man alles erzählen. Sie nehmen selbst die fabelhaftesten Informationen ernst.

Gleichzeitig werden die Preise im "Fit-Service" für alles unangemessen hoch sein, und die Kunden werden keine Täuschung vermuten. Ein Ersatzteil, das hier in einer Werkstatt in der Nähe fünfhundert Rubel kostet, wird für zweihundert verkauft, und die Panne wird viel schneller behoben. Aber wir haben ziemlich viele junge Leute, die sich mit den Nuancen der technischen Arbeit schlecht auskennen. Es sind sie undbilden den Großteil der Kundschaft von Fit Service. Bewertungen in Nischni Nowgorod bezeugen dies.

Inzwischen

Im Jahr 2017 eröffnete das föderale Netzwerk "Fit Service" erst im Oktober neue Autowerkstätten in zwölf Städten Russlands. Seitdem hat das Netzwerk einundvierzig Regionen abgedeckt, und die Zahl der in Betrieb befindlichen Autodienste hat neunundneunzig erreicht. Jetzt können Autofahrer aus Tscheljabinsk, Nowokusnezk, Machatschkala und Barnaul die angebotenen Dienstleistungen neuer Werkstätten unter dem Zeichen dieser Marke nutzen. Dies sind nicht die ersten Stationen in diesen Städten. Außerdem wurden Divisionen in Nowosibirsk und Krasnojarsk hinzugefügt. Belgorod, Birobidschan, Salsk, Rostov-on-Don, Oktyabrsky in Bashkiria und Volsk in der Region Saratov erhielten zum ersten Mal ihre Fit-Service-Stationen.

Bis zu zehneinhalb Millionen Rubel wurden in die Eröffnung jeder Station investiert. Insgesamt wurden mehr als dreiundfünfzig Millionen Rubel für die Eröffnung von zwölf Tankstellen bereitgestellt, und der Franchisegeber investierte dafür etwa elf Millionen. Einige Stationen haben mehr als sechs Autoposts, während andere weniger haben. Zwei Autodienste werden von bereits bestehenden Partnern des Unternehmens eröffnet, der Rest sind Neueinsteiger im Franchisegeschäft. In Belgorod eröffnete beispielsweise ein unerfahrener Franchisenehmer fünf Punkte gleichzeitig. Bis 2020 will die Marke Fit Service Eigentümer von fünfhundert Autoservices in Russland werden. Geschäftsprozesse werden perfektioniert, Bahnhöfe immer moderner ausgestattet."Tochter" des größten Händlers von Autoteilen ROSSKO seit 2008 hört nicht auf, den "Eltern" zu gefallen. Im Bereich Franchising sucht es praktisch seinesgleichen, 2017 erhielt "Fit Service" zwei Golden Brand Awards.

Nutzerbewertungen

Meist bringt die Kommunikation mit den Meistern des "Fit Service" den Menschen keine Zufriedenheit. Es gibt positive Bewertungen, aber es gibt nur wenige, und meistens betreffen sie keine Autoreparatur. Sie loben zum Beispiel die Kinderecke im Wartezimmer für Kunden. Aber in Bezug auf die direkte Arbeit mit dem Auto gibt es einfach keine Beschwerden. Manche Bewertungen werfen den Mitarbeitern von Fit Service sogar direkt Sabotage vor. Kommt zum Beispiel ein Kunde, um Sommerreifen gegen Winterreifen zu tauschen, wird er gefragt, ob er den Sturz korrigieren möchte. Der Kunde hat diese Prozedur erst vor einer Woche an einem anderen Ort durchgeführt, also weigert er sich. Und nach dem Reifenwechsel, schon beim Verlassen des Fit-Service-Territoriums, sieht er, dass das Lenkrad um zehn Grad verstellt ist und nach rechts zieht. Das heißt, die Achse wurde beim Reifenwechsel absichtlich niedergerissen, damit der Kunde trotzdem hierher kommt und bezahlt.

<p konnten grundlegende Probleme nicht diagnostizieren. Und buchstäblich jede Bewertung besagt, dass Sie bei diesem Autoservice zu viel bezahlen müssen. Mehrfach wird vorgeworfen, dass beim Tanken Öl nicht nach Füllstand eingefüllt werden kann, obwohl dies nach dem Schild zu urteilen genau der Service ist, der rund um die Uhr erbracht wird. Nahezu alle Arbeiten werden von den Servicestationen dieser durchgeführtBundesnetz für die Autowartung in einer bestimmten Stadt werden heftig kritisiert. Sie waschen sogar Autos von schlechter Qualität, Kunden beschweren sich, dass sie die Tür im Auto später nicht öffnen können, weil die überschüssige Feuchtigkeit, die die Autowaschanlage hinterlassen hat, vom Frost eingefangen wurde.

Fragen und Antworten

Wenn Kunden Beschwerden in einem speziellen Bereich auf der Website des Unternehmens hinterlassen, werden Kommentare oft nicht nur ignoriert, sondern auch gelöscht. Einige werden beantwortet, aber immer nach unterstützenden Informationen gefragt. Positive Bewertungen, die nicht so oft erscheinen, berühren überhaupt nicht. Beschwerden werden auch dadurch verursacht, dass selbst die Anmeldung zum Service Stunden dauern kann. Für eine sehr schlechte Arbeit muss man viel Geld bezahlen, darüber schreiben sie in allen Städten, in denen neue und alte Fit Service Autowerkstätten in Betrieb sind.

Autoenthusiasten sagen, dass es im Segment des Autoreparaturgeschäfts viel zuverlässiger (wenn auch aufgrund der Entfernungen nicht so bequem) ist, diejenigen Servicestationen zu nutzen, die auf eine bestimmte Marke oder auf die Reparatur bestimmter Einheiten spezialisiert sind oder Versammlungen. Natürlich ist unser Markt mit solchen Diensten noch lange nicht gesättigt, so dass Fahrer in vielen Fällen gezwungen sind, Fit Service zu nutzen. Und die Bewertungen besagen sogar, dass nicht jede Tankstelle dieses Unternehmens über einen vollständigen Schlüsselsatz für die Arbeit verfügt und die Stationen bei Bedarf die erforderlichen Werkzeuge austauschen. Es scheint, dass die Bezahlung für die Arbeit von Kunden hoch ist, warum haben Mechaniker kein volles Arsenal und sind nicht voll bewaffnetWerkzeuge?

Gerichtsverfahren

In Nowosibirsk ging der Fall vor Gericht, weil für den Austausch der Kupplungsscheiben, der mehr als einen Tag dauerte, mehr als zweiundzwanzigtausend Rubel bezahlt wurden und das Problem nicht nur nicht gelöst wurde, aber sogar verschlimmert. Gleichzeitig waren sich die Meister sicher, dass es von selbst verschwinden, "einlaufen" würde. Ein Auto in diesem Zustand war jedoch völlig unfahrbar, weshalb der Kunde darauf bestand, es an einer Tankstelle wieder abzunehmen. Er bestand darauf, weil man das Auto nicht aktiv annehmen wollte, weil die Sichtkontrolle keine Abweichungen von der Norm zeigte. Aber als das Auto demontiert wurde (und der Kunde darauf bestand, bei diesem Vorgang anwesend zu sein), stellte sich heraus, dass das in diesem Autoservice gelieferte Schwungrad bereits mit einer Spur gefüllt war. Warum die Details an einem Auto unklarer Herkunft verbaut waren, darauf gaben die Mitarbeiter keine klare Antwort. Aber wir haben versucht, es zu beheben.

Nachdem das Auto zusammengebaut war, konnte er Fit Service nicht aus eigener Kraft verlassen. Die Störung wurde nicht nur nicht behoben, sondern viele andere kamen hinzu, die die Mitarbeiter nur gegen eine zusätzliche Gebühr zu beseitigen bereit waren. Infolgedessen schleppte der Kunde das Auto in eine andere Werkstatt, wo für siebentausend und nicht mehr als zweiundzwanzig alle Probleme behoben wurden. Dort wurde auch festgestellt, dass die Monteure von Fit Service bei der Montage gegen technische Vorschriften verstoßen haben. Sie weigerten sich, das Geld für die "Reparatur" an den Kunden zurückzuzahlen, er klagte und gewann. In seinen Kommentaren dieses Opferschlechter Service, eine Person rät dringend davon ab, selbst die einfachsten Dienste dieses Unternehmens zu nutzen.

Prüfen Sie vor dem Kauf

Rund zwei von zehn Bewertungen sprechen ein negatives Bild über den Service des "Fit-Service" rund um die Überprüfung des Autos vor dem Kauf. Die Daten, die der zukünftige Käufer erhält, unterscheiden sich grundlegend von der heutigen Sachlage. Nun, wenn der Autofahrer selbst sich mit dem technischen Teil auskennt, müssen alle anderen die Katze im Sack kaufen. Echte Fehlersuche bietet sich bei dieser Firma nicht an. Sie sagen zum Beispiel, dass die Stopfbuchse undicht ist. Tatsächlich ist dies ein Problem mit dem Öldrucksensor.

Es wird ein Fall beschrieben, in dem ein Kunde, der sich anscheinend mit der Automobiltechnik auskennt, den Mechanikern im "Fit Service" von Podolsk beigebracht hat, sie voneinander zu unterscheiden. Rezensionen enth alten oft solchen bitteren Humor. Nein, habe ich nicht! Als nächstes kam eine Person mit dem gleichen Problem und bekam die gleiche falsche Antwort. Ein anderer Kunde begutachtete das Auto vor dem Kauf bei der Fit-Service-Station und erhielt keine Auskunft, dass es sich nicht lohnt, es zu kaufen. Im Gegenteil, sie sagten, dass alles in Ordnung ist und genommen werden sollte. Es stellte sich heraus, dass das Auto schwer beschädigt war. Und das Geld, das für die Untersuchung bezahlt wird, ist überhaupt nicht gering. Dies deutet darauf hin, dass das Schulungszentrum viel mehr Zeit darauf verwenden muss, Autos und ihre Probleme zu studieren, anstatt Ersatzteile zu verkaufen.